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商品訊息描述:
本書從服務的由來和服務的各階段內涵，談到品質的起源和種類；其間加入了影響服務品質的人力資源因素和人類本能弱點探討；進而提出造成顧客抱怨的前因後果，以及服務業管理的最終目的何在。對欲從事服務業的朋友，或就讀服務相關科系的學生，是一本瞭解服務業如何管理服務與品質的工具書。
商品訊息簡述:
作者： 張健豪，袁淑娟
新功能介紹- 出版社：揚智
新功能介紹 - 出版日期：2002/12/30
- 語言：繁體中文
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2016年09月24日 00:28
記者李湘文／綜合報導
大陸親子實境秀《爸爸去哪兒》將播出第4季，因為廣電總局「限童令」規範，不但改為網路形式播出，也準備安排3對「沒血緣的親子」，增加看點。該節目近日開始拍攝，除了田亮、張倫碩等人加入外，先前才被捲入「禁韓令」風波的黃致列也確定登場，挑戰照顧素人小孩。
▲黃致列參加《爸爸去哪兒4》。（圖／取自黃致列微博）
《爸爸去哪兒4》已經在近日開拍，除了3對正式的明星父子、父女，還會有3位沒血緣的明星帶素人小孩，總計6組親子參與節目。嘉賓名單已在日前曝光，男星蔡國慶、田亮帶著親生子女參加，張倫碩則會帶新婚妻子鍾麗緹與前夫的女兒錄製；另外，演員沙溢、運動員董力、韓星黃致列則被安排照顧素人小孩。
▲黃致列先前上陸綜《挑戰者聯盟》被馬賽克。（圖／取自電視民工阿湯哥微博）
事實上，黃致列先前錄製《挑戰者聯盟》，才疑似被大陸「禁韓令」掃到，明明從頭到尾錄完了節目，正式播出時卻被剪掉所有鏡頭，只剩下少部分一閃而過的背影，甚至不小心露臉時還被打馬賽克。不過，如今他被《爸爸4》安排為固定班底，未來是否還會受到影響，也是觀眾關注的焦點。
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